Тусламж ба Холбоо барих
Bballi Bballi-г жижиг, бие даасан баг бүтээсэн. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу, ойлгомжгүй, эсвэл эвдэрсэн бол бидэнд хэлээрэй. Бид мэдээгүй байснаас мэдсэн нь дээр гэж боддог. Энэ хуудас бидэнтэй холбогдох хамгийн сайн аргыг харуулж, зарим түгээмэл асуултад хариулна.
Bballi Bballi ашиглахад танд бүртгэл шаардлагагүй, бидэнтэй холбогдоход ч бүртгэл шаардлагагүй. Зүгээр л имэйл илгээгээрэй, бид туслах болно.
Бидэнтэй холбогдох аргууд
Асуултдаа тохирох сувгийг сонгоорой. Эдгээр бүгд ижил жижиг багт хүрдэг.
- Ерөнхий тусламж ба алдаа: Ямар нэг зүйл ажиллахгүй байна уу? Апп хачирхалтай ажиллаж байна уу? bballiapp@naver.com руу имэйл бичээрэй. Та төхөөрөмж, хэл, юу хийж байснаа хэлбэл тус болно.
- Жорлонгийн буруу мэдээлэл: Жорлон хаалттай, устсан, эсвэл буруу газар байна уу? Жорлонгийн нэр, юу буруу байгааг bballiapp@naver.com руу имэйлээр ирүүлээрэй. Имэйл бидэнд шууд хүрдэг. Мөн та аппын жорлонгийн дэлгэрэнгүй дэлгэц дээр Report дарж тэмдэглэж болно.
- Түншлэл ба бизнес: Хэвлэл, нээлттэй өгөгдөл, эсвэл хамтран ажиллах уу? bballiapp@naver.com руу имэйл бичээрэй.
Имэйл бичихээсээ өмнө: FAQ-г хараарай
Олон хурдан асуултын хариулт манай FAQ-д аль хэдийн бий: байршлыг хэрхэн идэвхжүүлэх, зарим жорлон яагаад дутуу байгаа, шүүлтүүр хэрхэн ажилладаг гэх мэт. Та үүнийг FAQ-ээс олно. Хэрэв таны хариулт тэнд байхгүй бол бидэнд имэйл бичээрэй, бид үүнийг нэмнэ.
Сэтгэгдэл ба мэдээлсэн агуулга
Bballi Bballi дээрх сэтгэгдэл, зөвлөмжийг бусад жуулчид бичсэн болохоос бид биш. Эдгээр нь санал бодол бөгөөд буруу эсвэл хуучирсан байж болно.
Хэрэв та спам, доромжилсон, эсвэл сэдэвт хамааралгүй сэтгэгдэл харвал тэр сэтгэгдэл дээр Report дарна уу. Сэтгэгдлийг 3 буюу түүнээс дээш хүн тэмдэглэвэл бид хянан үзэх хүртэл автоматаар нуугдана. Бид мөн мэдээллийг гараар хянаж, дүрэм зөрчсөн агуулгыг устгаж болно.
Агуулгыг бидэнд шууд тэмдэглэхийн тулд асуудлын товч тайлбартай хамт bballiapp@naver.com руу имэйл бичээрэй. Бид ноцтой мэдээлэлд хурдан хариу арга хэмжээ авахыг зорьдог.
Таны өгөгдөл ба сэтгэгдлийг устгах
Та Bballi Bballi-г зочноор ашиглаж болно: бид нэр, имэйл, утасны дугаар цуглуулдаггүй бөгөөд Google-ээр нэвтрэх нь сонголт юм. Таны сэтгэгдэл нь зөвхөн Bballi Bballi таны утсан дээр үүсгэдэг санамсаргүй, нэрээ нууцалсан төхөөрөмжийн ID-тэй холбогддог болохоос таны хувийн мэдээлэлтэй биш, та нэвтэрсэн ч таны бүртгэлтэй биш.
Тэрхүү төхөөрөмжийн ID таны нийтэлсэн аливаа сэтгэгдэлтэй холбогддог бөгөөд нийтэлсэн сэтгэгдэл бусад жуулчдад ил байдаг тул тэдгээрт хувийн мэдээлэл бүү оруулаарай. Та өөрийн бичсэн сэтгэгдлээ бичсэн төхөөрөмжөөсөө аппаас шууд устгаж болно. Хэрэв устгах хяналт алдагдсан бол (та хөтчийн өгөгдлийг цэвэрлэсэн, төхөөрөмж сольсон, эсвэл сэтгэгдлийг манай модератор нууссан) bballiapp@naver.com руу имэйл бичиж, жорлонгийн нэр, ойролцоогоор хэзээ нийтэлснээ, сэтгэгдлийн текстээ хэлээрэй — ингэснээр бид зөв бичлэгийг олж устгах боломжтой.
Та мөн өгөгдөл хамгаалах байгууллагад нууцлалын асуудал тавьж болно: ЕХ буюу ЕЭЗ-ийн жуулчид орон нутгийн байгууллагадаа хандаж болох бөгөөд Солонгосын хэрэглэгчид Хувийн мэдээлэл хамгаалах комисст (Personal Information Protection Commission) хандаж болно. Бид юу хадгалдаг, яагаад, албан ёсны гомдлын сувгуудын бүрэн дэлгэрэнгүйг доорх манай нууцлалын мэдэгдлээс үзнэ үү.
Худалдан авалт ба буцаан олголт
Bballi Bballi-ийн үндсэн боломжууд (жорлон хайх, шүүх, чиглэл авах) нь үнэгүй бөгөөд үргэлж ийм байх болно.
Нэг удаагийн Trip Pass нь төлөвлөгөөнд байгаа бөгөөд одоохондоо боломжгүй. Гарахдаа энэ нь Apple эсвэл Google-ийн өөрийн төлбөрийн системээр зарагдана. Дэлгүүрийн худалдан авалтын буцаан олголтыг дэлгүүр хариуцдаг болохоос бид биш. Та тэдгээрийг Apple (reportaproblem.apple.com) эсвэл Google Play-ээр дамжуулан хүсэх шаардлагатай. Trip Pass идэвхжсэн үед бид энэ хуудсыг шинэчлэх болно.
Бид хэр хурдан хариулдаг вэ
Бид жижиг бие даасан баг болохоос 24/7 тусламжийн төв биш. Бид ихэвчлэн 3–5 ажлын өдрийн дотор хариу өгдөг. Аюулгүй бус эсвэл ноцтой доромжилсон агуулгын талаарх мэдээллийг илүү хурдан шийддэг. Таны тэвчээрт, мөн дараагийн жуулчинд зориулж Bballi Bballi-г сайжруулахад тусалсанд баярлалаа.
Нэмэлт мэдээлэл
- Нууцлал (бид юу цуглуулж, хэрхэн хамгаалдаг): /privacy
- Нөхцөл (Bballi Bballi ашиглах, сэтгэгдэл нийтлэх дүрэм): /terms
- Өгөгдлийн эх сурвалж (манай жорлон, газрын зургийн өгөгдөл хаанаас ирдэг): /data-sources
Нууцлалын асуултыг ерөнхий тусламжтай ижил хаяг болох bballiapp@naver.com руу илгээж болох бөгөөд энэ нь манай нууцлалын холбоо барих цэг болж бас ажилладаг.