ความช่วยเหลือและติดต่อ

ความช่วยเหลือและการติดต่อ

Bballi สร้างขึ้นโดยทีมอิสระขนาดเล็ก หากมีอะไรผิดพลาด สับสน หรือใช้งานไม่ได้ บอกเรา — เราอยากรับรู้มากกว่าที่จะไม่รู้ หน้านี้แสดงวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราและตอบคำถามที่พบบ่อยบางข้อ

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อใช้ Bballi และไม่จำเป็นต้องมีเพื่อติดต่อเรา เพียงส่งอีเมลมา แล้วเราจะช่วย

ช่องทางติดต่อเรา

เลือกช่องทางที่เหมาะกับคำถามของคุณ ทั้งหมดนี้ส่งถึงทีมเล็ก ๆ ทีมเดียวกัน

• ความช่วยเหลือทั่วไปและข้อผิดพลาด — มีอะไรใช้งานไม่ได้? แอปทำงานแปลก ๆ? อีเมลมาที่ bballiapp@naver.com จะช่วยได้มากถ้าคุณบอกอุปกรณ์ ภาษา และสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่
• ข้อมูลห้องน้ำผิด — ห้องน้ำปิด ถูกรื้อ หรืออยู่ผิดที่? อีเมลมาที่ bballiapp@naver.com พร้อมชื่อห้องน้ำและสิ่งที่ผิดพลาด — อีเมลส่งถึงเราโดยตรง คุณยังสามารถแตะ รายงาน บนหน้ารายละเอียดห้องน้ำในแอปเพื่อแจ้งได้
• ความร่วมมือและธุรกิจ — สื่อ ข้อมูลเปิด หรือการทำงานร่วมกัน? อีเมล bballiapp@naver.com

ก่อนอีเมล: ตรวจสอบ FAQ

คำถามด่วนหลายข้อได้รับคำตอบแล้วใน FAQ ของเรา — วิธีเปิดตำแหน่ง ทำไมห้องน้ำบางแห่งหายไป ตัวกรองทำงานอย่างไร และอื่น ๆ คุณสามารถหาได้ที่ FAQ หากไม่มีคำตอบที่คุณต้องการ อีเมลมาแล้วเราจะเพิ่มให้

รีวิวและเนื้อหาที่ถูกรายงาน

รีวิวและเคล็ดลับใน Bballi เขียนโดยนักท่องเที่ยวคนอื่น ไม่ใช่โดยเรา เป็นความคิดเห็นและอาจผิดหรือล้าสมัยได้

หากคุณเห็นรีวิวที่เป็นสแปม ไม่เหมาะสม หรือนอกประเด็น แตะ รายงาน บนรีวิวนั้น เมื่อรีวิวถูกรายงานโดยคน 3 คนขึ้นไป จะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติในระหว่างที่เราตรวจสอบ เรายังตรวจสอบรายงานด้วยตนเองและสามารถลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎได้

หากต้องการแจ้งเนื้อหาถึงเราโดยตรง อีเมลมาที่ bballiapp@naver.com พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา เรามุ่งดำเนินการกับรายงานที่ร้ายแรงอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลของคุณและการลบรีวิวของคุณ

คุณสามารถใช้ Bballi แบบผู้เยี่ยมชม — เราไม่เก็บชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ และการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เป็นทางเลือก รีวิวของคุณผูกอยู่กับ รหัสอุปกรณ์ แบบสุ่มที่ไม่ระบุตัวตนซึ่ง Bballi สร้างขึ้นบนมือถือของคุณเท่านั้น — ไม่ใช่ตัวตนของคุณ และไม่ใช่บัญชีของคุณแม้ว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้

รหัสอุปกรณ์เดียวกันนั้นจะแนบไปกับรีวิวทุกรายการที่คุณโพสต์ และรีวิวที่โพสต์แล้วจะเป็นสาธารณะสำหรับนักท่องเที่ยวคนอื่น ดังนั้นโปรดอย่าใส่ข้อมูลส่วนตัวลงไป คุณสามารถ ลบรีวิวที่คุณเขียน ได้โดยตรงในแอป จากอุปกรณ์ที่เขียนรีวิวนั้น หากปุ่มลบหายไป — คุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือรีวิวถูกซ่อนโดยผู้ดูแลของเรา — อีเมลมาที่ bballiapp@naver.com และบอกเราชื่อห้องน้ำ ช่วงเวลาโดยประมาณที่คุณโพสต์ และข้อความในรีวิวของคุณ เพื่อให้เราหาบันทึกที่ถูกต้องและลบออกได้

คุณยังสามารถแจ้งข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลได้: นักท่องเที่ยวใน EU หรือ EEA สามารถติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นของตน และผู้ใช้ในเกาหลีสามารถติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เราจัดเก็บ เหตุผล และช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัวด้านล่าง

การซื้อและการคืนเงิน

ฟีเจอร์หลักของ Bballi — การค้นหา การกรอง และการดูเส้นทางไปยังห้องน้ำ — ฟรี และจะเป็นเช่นนั้นเสมอ

Trip Pass แบบครั้งเดียวนั้น อยู่ในแผน แต่ยังไม่พร้อมให้บริการ เมื่อเปิดตัว จะจำหน่ายผ่านระบบชำระเงินของ Apple หรือ Google เอง การคืนเงินสำหรับการซื้อในสโตร์จัดการโดยสโตร์ ไม่ใช่โดยเรา — คุณต้องขอผ่าน Apple (reportaproblem.apple.com) หรือ Google Play เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อ Trip Pass เปิดใช้งาน

เราตอบเร็วแค่ไหน

เราเป็นทีมอิสระขนาดเล็ก ไม่ใช่ศูนย์ช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง เรามักตอบภายใน 3–5 วันทำการ รายงานเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่เหมาะสมอย่างร้ายแรงจะได้รับการจัดการเร็วกว่า ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ — และที่ช่วยทำให้ Bballi ดีขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวคนต่อไป

ข้อมูลเพิ่มเติม

• ความเป็นส่วนตัว — สิ่งที่เราเก็บและวิธีที่เราปกป้อง: /privacy
• ข้อกำหนด — กฎในการใช้ Bballi และการโพสต์รีวิว: /terms
• แหล่งข้อมูล — ข้อมูลห้องน้ำและแผนที่ของเรามาจากไหน: /data-sources

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสามารถส่งไปที่อีเมลเดียวกับความช่วยเหลือทั่วไป bballiapp@naver.com ซึ่งเป็นช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวของเราด้วย