Tulong at Kontak
Ang Bballi Bballi ay ginawa ng isang maliit, independyenteng team. Kung may mali, nakakalito, o sira, sabihin sa amin. Mas gusto naming malaman kaysa hindi. Ipinapakita ng pahinang ito ang pinakamahusay na paraan para makontak kami at sinasagot ang ilang karaniwang tanong.
Hindi mo kailangan ng account para gamitin ang Bballi Bballi, at hindi mo rin kailangan ng account para makontak kami. Magpadala lang ng email at tutulong kami.
Mga paraan para makontak kami
Piliin ang channel na tumutugma sa iyong tanong. Lahat ng ito ay napupunta sa parehong maliit na team.
- Pangkalahatang tulong at mga error: May hindi gumagana? Kakaiba ang kilos ng app? Mag-email sa amin sa bballiapp@naver.com. Nakakatulong kung sasabihin mo ang iyong device, ang iyong wika, at kung ano ang iyong ginagawa.
- Maling impormasyon ng banyo: May banyong sarado, tinanggal na, o nasa maling lugar? Mag-email sa amin sa bballiapp@naver.com kasama ang pangalan ng banyo at kung ano ang mali. Diretso itong dumarating sa amin. Maaari mo ring pindutin ang Report sa toilet detail screen ng app para i-flag ito.
- Partnership at negosyo: Press, bukas na data, o pagtutulungan? Mag-email sa bballiapp@naver.com.
Bago mag-email: tingnan ang FAQ
Maraming mabilis na tanong ang nasasagot na sa aming FAQ: kung paano paganahin ang lokasyon, kung bakit may mga banyong nawawala, kung paano gumagana ang mga filter, at iba pa. Mahahanap mo ito sa FAQ. Kung wala doon ang iyong sagot, mag-email sa amin at idadagdag namin ito.
Mga review at iniulat na nilalaman
Ang mga review at tip sa Bballi Bballi ay isinulat ng ibang manlalakbay, hindi namin. Mga opinyon ang mga ito at maaaring mali o luma na.
Kung may nakita kang spam, nakakasakit, o walang kaugnayang review, pindutin ang Report sa review na iyon. Kapag ang isang review ay na-flag ng 3 o higit pang tao, awtomatiko itong itinatago hanggang matingnan namin. Manu-mano rin naming sinusuri ang mga ulat at maaaring tanggalin ang nilalamang lumalabag sa mga tuntunin.
Para i-flag ang nilalaman sa amin nang diretso, mag-email sa bballiapp@naver.com kasama ang maikling paglalarawan ng problema. Layunin naming kumilos nang mabilis sa mga seryosong ulat.
Pagtanggal ng iyong data at mga review
Maaari mong gamitin ang Bballi Bballi bilang guest: hindi kami nangongolekta ng pangalan, email, o numero ng telepono, at ang pag-sign in gamit ang Google ay opsyonal. Ang iyong mga review ay nakaugnay lamang sa isang random, anonymous na device ID na ginagawa ng Bballi Bballi sa iyong telepono, hindi sa iyong pagkakakilanlan, at hindi sa iyong account kahit mag-sign in ka.
Ang parehong device ID ay nakaugnay sa anumang review na ipo-post mo, at ang mga na-post na review ay pampubliko para sa ibang manlalakbay, kaya huwag maglagay ng personal na detalye sa mga ito. Maaari mong tanggalin ang iyong sariling mga review mula sa device na sumulat nito, diretso sa app. Kung nawala ang kontrol sa pagtanggal (na-clear mo ang browser data, nagpalit ng device, o itinago ng aming mga moderator ang review), mag-email sa amin sa bballiapp@naver.com at sabihin ang pangalan ng banyo, kung kailan mo humigit-kumulang ito na-post, at ang teksto ng iyong review, para mahanap namin ang tamang mga tala at tanggalin ang mga ito.
Maaari ka ring magtaas ng alalahanin sa privacy sa isang awtoridad sa proteksyon ng data: ang mga manlalakbay sa EU o EEA ay maaaring makontak ang kanilang lokal na awtoridad, at ang mga gumagamit sa Korea ay maaaring makontak ang Personal Information Protection Commission. Para sa buong detalye kung ano ang iniimbak namin, bakit, at mga pormal na channel ng reklamo, tingnan ang aming abiso sa privacy sa ibaba.
Mga pagbili at refund
Ang mga pangunahing tampok ng Bballi Bballi (paghahanap ng banyo, pag-filter, at pagkuha ng direksyon) ay libre, at mananatiling ganoon.
Ang isang beses na Trip Pass ay nasa plano pa lang at hindi pa magagamit. Kapag naglunsad ito, ibebenta ito sa pamamagitan ng sariling sistema ng pagbabayad ng Apple o Google. Ang mga store na pagbili ay hina-handle ng store ang refund, hindi namin. Kakailanganin mong hilingin ang mga ito sa pamamagitan ng Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play. Ia-update namin ang pahinang ito kapag naging aktibo ang Trip Pass.
Gaano kami kabilis sumagot
Kami ay isang maliit na independyenteng team, hindi isang 24/7 na help desk. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 3–5 araw ng trabaho. Ang mga ulat tungkol sa hindi ligtas o seryosong nakakasakit na nilalaman ay hina-handle nang mas mabilis. Salamat sa iyong pasensya, at sa pagtulong na mapabuti ang Bballi Bballi para sa susunod na manlalakbay.
Higit pang impormasyon
- Privacy (kung ano ang kinokolekta namin at kung paano namin ito iniingatan): /privacy
- Mga Tuntunin (mga panuntunan sa paggamit ng Bballi Bballi at pag-post ng mga review): /terms
- Mga pinagkukunan ng data (kung saan nanggagaling ang aming banyo at map data): /data-sources
Ang mga tanong sa privacy ay maaaring ipadala sa parehong address, bballiapp@naver.com, na nagsisilbi ring aming kontak sa privacy.